Hizmet ihracatı destekleri, uluslararası müşterilere hizmet sunan işletmelerin yurt dışı pazarlara açılma ve büyüme çalışmalarını destekleyen programlardır. Yazılım geliştiren bir şirketin yabancı müşteriye ulaşması, bir eğitim kurumunun uluslararası öğrencilere tanıtım yapması veya bir sağlık turizmi işletmesinin hedef pazarda bilinirliğini artırması farklı hazırlıklar gerektirir. Farabi Danışmanlık, sektörünüze ve iş modelinize uygun destek seçeneklerini değerlendirmenize ve başvuru sürecinizi planlamanıza yardımcı olur.
Hizmet ihracatı nedir?
Hizmet ihracatı, hizmetin uluslararası müşterilere sunulmasıyla ilişkilidir. Yalnızca fiziksel olarak yurt dışında gerçekleştirilen faaliyetlerden oluşmaz; sınır ötesi sunum ve yabancı müşterilerin Türkiye’de hizmet alması gibi farklı modeller de değerlendirmeye konu olabilir. Bir işlemin destek bakımından hangi kategoriye girdiği, sunulan hizmetin niteliği ve ilgili mevzuattaki tanımlar üzerinden belirlenir.
2026 hizmet ihracatı desteklerinde güncel çerçeve
27 Şubat 2026’da yürürlüğe giren 10962 sayılı Hizmet İhracatının Tanımlanması, Sınıflandırılması ve Hizmet Sektörlerinin Desteklenmesi Hakkında Karar güncel düzenlemenin temelini oluşturur. Başvuru hazırlığında yeni karar ve uygulama genelgeleri esas alınmalı; önceki düzenlemelere göre başlamış işlemler ise ilgili geçiş hükümleriyle birlikte değerlendirilmelidir.
Güncel yapı; Hizmet Sektörleri Atılım Programı, Markalaşma Programı ve Sürdürülebilirlik Programı gibi farklı programları içerir. Her programın yararlanıcı ve sektör kapsamı farklıdır. Bir sektörde faaliyet göstermek, tüm desteklerden otomatik olarak yararlanılabileceği anlamına gelmez.
Hangi sektörler destek kapsamında değerlendirilebilir?
Hizmet Sektörleri Atılım Programı kapsamında bilişim, danışmanlık, dijital aracılık, eğitim, finansal teknolojiler, fuarcılık ve kongre turizmi, kültürel ve kreatif endüstriler, lojistik ve taşımacılık, sağlık ve spor turizmi, teknik müşavirlik ve uygunluk değerlendirme gibi sektörler yer alır. Şirketin faaliyeti, gerekli yetki ve belgeleri ile başvurulan programın özel şartları birlikte incelenmelidir.
Hangi faaliyetler için destek araştırılabilir?
Hedef pazara yönelik tanıtım çalışmaları, uluslararası etkinliklere katılım ve kurumsal gelişim ihtiyaçları destek planlamasının başlangıç noktaları olabilir. Örneğin bir yazılım şirketi için yabancı müşterilere ulaşma kanalları, bir eğitim kurumu için uluslararası tanıtım takvimi, bir lojistik işletmesi için hedef ülkedeki faaliyet modeli öncelik kazanabilir. Uygun giderlerin listesi ve başvuru belgeleri seçilen programa göre kontrol edilmelidir.
Bakanlığın Atılım Programı sayfası; başvuru belgeleri, hedef ülkeler, reklam ve tanıtım faaliyetleri ile ortak ve sektörel destek unsurlarına ulaşmak için resmî başvuru kaynağıdır.
Hizmet ihracatı desteğine nasıl başvurulur?
- Sektör ve program eşleştirmesi: Sunulan hizmet, müşteri profili ve yurt dışı gelir modeli incelenir.
- Ön koşulların kontrolü: Programın kapsamına giriş, yetki belgesi, kayıt ve varsa ön onay şartları belirlenir.
- Faaliyet ve belge planı: Harcama takvimi; sözleşme, fatura, ödeme ve faaliyet kanıtlarıyla birlikte hazırlanır.
- Başvuru ve takip: Güncel usule uygun başvuru kanalı kullanılır; DYS üzerinden yürütülen işlemlerde kayıt ve yetkilendirmeler tamamlanır, dosya ve eksik belge bildirimleri izlenir.
Faaliyeti gerçekleştirmeden önce koşulları kontrol etmek, sonradan tamamlanması mümkün olmayan onay veya süre şartlarının gözden kaçmasını önler. Destek bütçesi oluşturulurken oran, yıllık limit, uygun gider ve program süresi birlikte ele alınmalıdır.
Hizmet ihracatı desteklerinde program seçimi
Hizmet ihracatı desteği planlanırken ilk soru, şirketin hangi ülkede müşteri kazanmak istediği kadar hangi programın kapsamına girdiğidir. Bir yazılım şirketi, sağlık turizmi kuruluşu veya lojistik işletmesi aynı tür tanıtım harcamasını yapabilir; ancak yararlanıcı tanımı, sektör koşulları ve sunulacak belgeler farklılaşabilir. Bu nedenle yalnızca destek başlığına bakılarak bütçe oluşturulmamalıdır.
Hizmet Sektörleri Atılım Programı
Atılım Programı, hizmet ihracatına hazırlık, uluslararası pazarlara erişim ve pazarda büyüme çalışmalarını kapsar. Reklam ve tanıtım, etkinlikler, yurt dışı birim ve ilgili diğer destekler; ortak hükümler ve sektörel düzenlemeler birlikte incelenerek değerlendirilir. İşletmenin faaliyet konusu ve başvurduğu destek unsuru arasında açık bir ilişki kurulmalıdır.
Markalaşma Programı
Markalaşma Programı, uluslararası pazarlarda marka konumunu geliştirmeyi amaçlayan ve kapsamına alınma koşulları bulunan ayrı bir yapıdır. Yurt dışında satış yapmak veya marka tesciline sahip olmak, bu programa otomatik kabul anlamına gelmez. Kurumsal kapasite, marka stratejisi ve programın sektör kapsamı değerlendirilmelidir. Marka büyümesi için planlanan faaliyetler, şirketin uzun vadeli hedefleriyle birlikte ele alınır.
Sürdürülebilirlik ve lojistik programları
Sürdürülebilirlik Programı ile Yurt Dışı Lojistik Dağıtım Ağları Programının amaçları, yararlanıcı kapsamı ve başvuru yapısı farklıdır. Şirketin ihtiyacına uygun destek seçilirken bütün programların aynı giderleri veya aynı sektörleri kapsadığı varsayılmamalıdır. Özellikle lojistik yatırımı ile hizmet ihracatı tanıtım faaliyeti ayrı iş planları gerektirebilir.
Sektöre göre hizmet ihracatı destek planı
Bilişim ve dijital hizmetlerde yazılımın, mobil uygulamanın veya sunulan dijital hizmetin niteliği; müşteri ülkesi, satış modeli ve gelir belgeleri değerlendirilir. Abonelik, lisanslama ve proje bazlı hizmet sunumu farklı belge akışları oluşturabilir. İnternet üzerinden satış yapılması tek başına bir faaliyeti mal ihracatına yönelik e-ihracat desteklerine taşımaz.
Sağlık ve spor turizminde kuruluşun faaliyet yetkileri, hizmetin niteliği, hedef pazar ve tanıtım faaliyetinin kapsamı birlikte ele alınır. Hizmetin Türkiye’de yabancı müşteriye sunulmasıyla yurt dışında bir birim üzerinden sunulması aynı operasyon değildir. Tanıtım kanalları seçilirken hem destek mevzuatı hem de sektörel reklam ve yetkilendirme kuralları dikkate alınmalıdır.
Eğitim, danışmanlık ve teknik hizmetlerde uluslararası müşteri ilişkisi, sözleşme kapsamı, hizmetin teslimi ve ödeme akışı açıklanabilir olmalıdır. Lojistik ve taşımacılıkta ise sunulan hizmetin türü, uluslararası faaliyet yapısı ve başvurulan program öne çıkar. Bu örnekler uygunluk incelemesini anlatır; her işletmenin bütün desteklere erişebileceği anlamına gelmez.
Başvuru için hangi belgeler hazırlanmalı?
Dosya, şirketin kimliğini ve yetkisini gösteren belgeler ile destek istenen faaliyetin gerçekleşmesini kanıtlayan belgelerden oluşur. Zorunlu ekler seçilen programa göre değişmekle birlikte hazırlık sırasında aşağıdaki başlıklar kontrol edilmelidir:
- Şirket ve ortaklık bilgileri, imza ve yetkilendirme belgeleri, ilgili kayıtlar.
- Sektöre özgü ruhsat, izin, yetki veya akreditasyon belgeleri.
- Hizmet sağlayıcıyla yapılan sözleşmeler ve faaliyetin ayrıntılı kapsamı.
- Başvuru sahibiyle uyumlu fatura ve banka ödeme kayıtları.
- Reklam, etkinlik veya hizmetin gerçekleştiğini gösteren rapor ve materyaller.
- Gerekli olduğunda yurt dışı gelir, müşteri ve hizmet sunumunu açıklayan belgeler.
- İlgili destek için ön onay, kapsam onayı veya başvuru formu ve ekleri.
Bu belgelerin yalnızca dosyada bulunması yeterli değildir. Şirket adı, faaliyet dönemi, hedef ülke, hizmet açıklaması ve ödeme bilgileri birbiriyle eşleşmelidir. Ajans üzerinden yürütülen tanıtım çalışmalarında da alınan hizmetin kapsamı ve gerçekleşme kanıtları başlangıçtan itibaren düzenli saklanmalıdır.
Ön onay, harcama ve ödeme başvurusu arasındaki fark
Bir programın kapsamına alınma, belirli bir faaliyet için ön onay ve harcama sonrası ödeme başvurusu farklı aşamalardır. Ön onay gereken bir faaliyetin önce gerçekleştirilmesi, sonradan fatura sunularak her zaman düzeltilemez. Bu nedenle pazarlama ekibi, muhasebe birimi ve başvuruyu takip eden kişi aynı takvim üzerinden çalışmalıdır.
Destek sürecinde her kalem için faaliyet tarihi, ödeme tarihi ve başvuru süresi ayrı kaydedilmelidir. Eksik belge bildirimlerinin takibi de ödeme başvurusunun parçasıdır. Başvurunun incelenmesi, giderin uygun bulunması ve ödeme işlemleri birbirinden farklı olduğundan kesin ödeme tarihi veya onay garantisi üzerinden nakit akışı oluşturulmamalıdır.
Mal ihracatı, hizmet ihracatı ve e-ihracat ayrımı
Yurt dışına fiziksel ürün satan bir şirket için Mal İhracatı Destekleri, çevrim içi kanallardan ürün satışını büyütmek isteyen işletmeler için E-İhracat Destekleri ayrıca değerlendirilebilir. Hizmet ihracatında ise hizmetin türü ve sunum modeli belirleyicidir. Hem ürün hem hizmet satan işletmeler her gelir ve gider kalemini ilgili destek çerçevesinde ayrı sınıflandırmalıdır.
Örneğin bir yazılım hizmetinin yurt dışına sunulması ile bir makinenin internet üzerinden satılması aynı destek dosyası değildir. Benzer şekilde sitemizdeki mal ihracatına ilişkin tanıtım desteği koşulları, hizmet ihracatına doğrudan uygulanmamalıdır. Ortak ad taşıyan desteklerin mevzuat ve yararlanıcı kapsamları farklı olabilir.
Başvuru öncesi sık karşılaşılan sorular
Mal ihracatı ve hizmet ihracatı destekleri aynı mı?
Hayır. Ürün ihracatı ile hizmet sunumuna ilişkin destekler farklı düzenlemelere ve başvuru koşullarına tabidir. Hem ürün hem hizmet sunan işletmeler, her faaliyetini ilgili çerçevede ayrı değerlendirmelidir. Ürün odaklı faaliyetler için Mal İhracatı Destekleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Destek almak için şirketin yurt dışında ofisi olmalı mı?
Yurt dışında ofis bulunması bütün programlar için ortak bir şart değildir. Gereken koşullar, başvurulan destek unsuruna ve hizmetin sunuluş biçimine bağlıdır.
Destek tutarı önceden kesin olarak hesaplanabilir mi?
Planlanan giderler üzerinden bir ön değerlendirme yapılabilir. Nihai destek tutarı, incelemede uygun bulunan giderler ve yürürlükteki oranlar ile limitlere göre belirlenir.
Yazılım ihracatı e-ihracat desteği midir?
İnternet üzerinden sunulan her hizmet, 5986 sayılı mal odaklı e-ihracat desteklerinin kapsamına girmez. Yazılım ve diğer bilişim hizmetleri, hizmet ihracatı mevzuatındaki sektör ve yararlanıcı koşullarına göre değerlendirilir.
Eski karar kapsamında başlayan dosyalar ne olur?
Önceki düzenlemelere göre başlamış işlemler için geçiş hükümleri incelenmelidir. Harcama tarihi, kapsam onayı ve destek türü dikkate alınmadan dosyanın doğrudan yeni kurallara tabi olduğu varsayılmamalıdır.
Yeni kurulan şirketler başvurabilir mi?
Şirketin kuruluş tarihi tek başına bütün programlar için ortak bir sonuç doğurmaz. İlgili programın yararlanıcı, faaliyet geçmişi, belge ve diğer özel koşulları kontrol edilmelidir.
Aynı harcama birden fazla destekten karşılanabilir mi?
Aynı giderin farklı destek dosyalarında mükerrer talebe konu edilmemesi gerekir. Farklı programlar planlanırken giderlerin kapsamı ve varsa birlikte yararlanma sınırlamaları ayrıca incelenmelidir.
Hizmet ihracatında Farabi Danışmanlık ile yol haritası
Şirketinizin hizmet türü, hedef ülkeleri ve planlanan faaliyet takvimi üzerinden uygun desteklerin ön değerlendirmesi yapılabilir. Farabi Danışmanlık, belge hazırlığı ve başvuru takibinin işletmenizin pazarlama planıyla uyumlu ilerlemesine yardımcı olur. Danışmanlık talebinizi iletin veya tüm destek kategorileri için İhracat Destekleri sayfamızı inceleyin.
Resmî kaynaklar: Ticaret Bakanlığı Hizmet Sektörü Destekleri, 10962 sayılı Karar ve güncel genelge ve ekleri. İçerik kontrolü: 12 Ekim 2026.